Programme de montres avec logo personnalisé pour une marque d'accessoires de Tel Aviv

Adar Studio, une petite marque d'accessoires basée à Tel Aviv, a découvert KODA grâce à une annonce de montre personnalisée sur Alibaba : un modèle à quartz à 12,90 $ – 13,20 $ avec une commande minimale de deux pièces. La fondatrice, Noa, gérait une boutique en ligne de bijoux et d'articles en cuir depuis deux ans et souhaitait ajouter une montre logotée à sa gamme pour tester de nouvelles options, sans pour autant changer complètement de cap.

Son premier message demandait un seul chiffre : le prix total, frais de port inclus, pour 100 montres personnalisées avec 100 coffrets cadeaux assortis. C’était bien en dessous du minimum requis par KODA : 300 pièces pour les boîtiers en acier, 500 pour les boîtiers en alliage. Au lieu de donner une estimation approximative pour faire avancer la conversation, l’équipe a clairement indiqué les seuils et a demandé si 100 pièces suffisaient. Noa a répondu dans l’heure en proposant 300 pièces, sans aucune objection.

Le plus difficile n'était pas la quantité, mais le fait que Noa n'avait toujours pas précisé les matériaux de fabrication de la montre. Elle souhaitait un prix unique tant que le matériau du boîtier, le bracelet, le mouvement, le verre et l'étanchéité restaient à définir. KODA a donc attendu que la forme soit arrêtée avant de communiquer un prix : une photo de référence pour confirmer l'orientation générale du design, puis une liste restreinte des cinq spécifications à valider avant toute fixation de prix.

Même avec la liste sous les yeux, Noa hésitait. Ses réponses restaient vagues : « Je suis ouverte à vos recommandations », « Je cherche un bon compromis qualité-prix », avec seulement quelques préférences générales : acier si possible, mouvement à quartz, étanchéité 5 ATM, verre saphir « si la différence de prix est raisonnable ». En interne, l’équipe hésitait entre deux solutions : insister pour obtenir des réponses détaillées, ou cesser de lui poser des questions et lui proposer une configuration unique. Vu le temps qu’elle avait passé à tourner autour du pot, ils ont opté pour la seconde solution : une seule configuration recommandée plutôt qu’un choix plus vaste, estimant que davantage de choix la paralyseraient plus qu’ils ne l’aideraient.

Avant même que cette recommandation ne soit validée, Noa a envoyé une capture d'écran d'une offre concurrente trouvée sur Alibaba — une tarification dégressive à 40,18 ¥ / 39,87 ¥ / 39,26 ¥ par unité selon le volume, avec des frais d'échantillon de 304,34 ¥ — et a simplement écrit : « sur la base de ceci ». Cela a confirmé les soupçons de l'équipe : elle ne demandait pas une réduction de manière abstraite, elle négociait en fonction d'un chiffre précis qu'elle avait déjà en tête.

La recommandation de KODA se situait à proximité du modèle de base, sans le dépasser : boîtier en acier 316L, mouvement à quartz, étanchéité 5 ATM, le verre saphir étant proposé en option, clairement détaillée et non inclus dans le prix total. Noa a accepté la configuration de base sans hésitation et a seulement émis des réserves concernant le verre saphir, en le réduisant légèrement avant confirmation. La commande portait sur 300 pièces avec un acompte de 30 %, et le premier lot de prototypes n'a nécessité qu'une seule correction de la couleur de la boucle avant validation – un résultat plus satisfaisant que pour la plupart des premières commandes de KODA.